Нашу главную героиню зовут Ксения Завгородная или просто Ксюша. Девушка довольно интересная, ставящая на свою дальнейшую жизнь довольно амбициозные планы, но при этом склонная к рискованным авантюрам. Но пока она ещё студентка последнего курса, Алтайского универа туризма. По окончании обучения, в котором, наша героиня мечтает работать в сфере оказания гостиничных услуг, открыв свой собственный самый лучший отель. Но идеальным планам Ксюши было не суждено сбыться, после того как к ней стал проявлять навязчивые знаки внимания, ректор её кафедры. В этой непростой ситуации девушка сумела найти довольно смелый, но к сожалению скандальный выход. Именно поэтому ей приходится быстро покинуть стены университета Барнаула и отправиться в Москву. Именно здесь в столице, она решается устроиться на работу портье в один из отелей, где к тому же давно работает один из её родственников.
Но путь к мечте оказался не таким простым, как думала Ксения и оказавшись у стен отеля "Гранд" ей предстоит пройти длинный и тернистый путь. Ведь устроиться на должность портье ей не удалось и единственная должность, которую ей предложили это обычная прачка. Но девушка не отчаивается, решая пройти весь путь наверх с самых низов. Но и здесь не все так просто, ведь в отеле сменился хозяин, а новая метла, как известно, метет по-своему. Во всем этом веселом хаосе перестановок в отеле Ксюше предстоит заслужить авторитет, найти общий язык с другими членами коллектива. Но сделать это будет не так просто, учитывая её бойкий и не простой характер. К тому же на пути к достижению заветной мечте, встали внезапно возникшие высокие чувства к одному из коллег по работе.